BEDRIJF/
ORGANISATOREN

Ja, absoluut! We begrijpen dat reizen soms onverwacht zijn en dat uw behoefte aan transport niet beperkt is tot traditionele kantooruren. Daarom zijn onze dispatchers 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om uw oproepen te beantwoorden en uw ritten te regelen. Bovendien kunt u uw ritten ook online of via onze handige taxi-app boeken en beheren. Of het nu gaat om directe boekingen, het plannen van ritten voor de toekomst of het volgen van uw chauffeur in realtime, onze digitale platformen bieden extra gemak en flexibiliteit voor al uw transportbehoeften. We zijn slechts een telefoontje of een paar tikken op uw smartphone verwijderd, altijd klaar om u van dienst te zijn

We hanteren vaste, vooraf bepaalde prijzen die transparant zijn en gemakkelijk online kunnen worden geraadpleegd en getarifeerd. U kunt de prijs van uw rit online bekijken en indien gewenst direct boeken. Deze prijzen zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de dag van de week, het tijdstip van de dag, het type voertuig en het traject. Het is belangrijk op te merken dat prijzen kunnen veranderen als er bijkomende tussenstops of wachttijden zijn die niet vooraf zijn meegedeeld. In dergelijke gevallen kunnen extra kosten van toepassing zijn. We streven naar volledige transparantie en streven ernaar om onze klanten altijd de meest nauwkeurige en eerlijke prijzen te bieden.

We bieden verschillende betaalmethoden om aan uw voorkeuren te voldoen:
Contant geld: U kunt uw rit contant betalen aan de chauffeur
Kaart (debit/credit): We accepteren zowel debit- als creditcards voor betalingen aan boord.
Contactloos: U kunt gemakkelijk betalen via contactloze kaarten of mobiele betalingen.
Taxibonnen Stad Kortrijk: Zie voorwaarden op de website van Stad Kortrijk https://www.kortrijk.be/producten/taxibon
Factuur: Voor bedrijven, personen onder het VAPH-budget, budgetbeheer en bewindvoering bieden we facturatie als betaalmethode. Neem contact met ons op voor meer informatie over het instellen van een facturatieaccount. Met deze diverse betaalopties streven we ernaar om uw betalingservaring zo gemakkelijk en flexibel mogelijk te maken.
E-payment in app: Mogelijkheid tot betalen in de app met Apple Pay, Google Pay, Creditcard of in de wagen te betalen (cash of kaart)

Als u wilt rijden op factuur, kunt u dit eenvoudig regelen door contact met ons op te nemen via info@vtctaxi.be . We bieden facturatiemogelijkheden voor bedrijven en organisaties die regelmatig gebruik maken van onze diensten. U profiteert ook van een betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst van uw factuur. Nadat we uw gegevens hebben ontvangen en een facturatieaccount voor u hebben ingesteld, kunt u ritten digitaal boeken via onze website of app en de kosten betalen via factuur. Hoewel bestellen per mail ook mogelijk is, raden we dit niet aan omdat het tot 24 uur kan duren voordat u een antwoord ontvangt. Dit kan leiden tot vertragingen bij het boeken van uw rit. We moedigen daarom aan om gebruik te maken van onze snellere en efficiëntere boekingsmethoden. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe u kunt rijden op factuur en hoe we u kunnen helpen bij het opzetten van een facturatieaccount.

Geen probleem! We sturen altijd een ticket of vervoersbewijs per sms nadat uw rit is voltooid. Als u echter geen ticket heeft ontvangen, kunt u ons altijd een e-mail sturen via info@vtctaxi.be . Ons team zal ervoor zorgen dat u een kopie van uw ticket ontvangt, zodat u over alle benodigde documentatie beschikt. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om eventuele vragen of verzoeken te behandelen.

Ja, we bieden luchthaventransfers als onderdeel van onze diensten. Of u nu alleen reist of met een groep, wij staan voor u klaar. U kunt uw luchthaventransfer ook eenvoudig online boeken via onze website of via onze handige app, waardoor het plannen van uw reis nog gemakkelijker wordt. Neem gewoon contact met ons op om uw luchthaventransfer te regelen en laat ons de rest voor u regelen.

Ja, we bieden groepsvervoer en shuttlediensten aan om aan de diverse transportbehoeften van onze klanten te voldoen. Of u nu met een kleine groep vrienden reist, een bedrijfsuitje plant of een evenement organiseert, we hebben voertuigen van verschillende groottes (4+1 en 8+1) om aan uw vereisten te voldoen. Interesse? Ga online en boek/tarifeer uw taxiritten. Heeft u een complex vraag/ritverzoek? Stuur ons dan een mailtje naar info@vtctaxi.be of vul het contactformulier in.

Ja, we zorgen voor een bevestiging van uw boeking om u gemoedsrust te geven. Als u telefonisch een rit boekt, ontvangt u een bevestiging via sms. Als u online boekt via ons boekingsplatform of via onze app, ontvangt u direct een bevestiging op het scherm. Deze bevestigingen bevatten belangrijke details zoals de datum, tijd en ophaallocatie van uw rit. Zo weet u zeker dat uw boeking correct is ontvangen en verwerkt. Mocht u geen bevestiging ontvangen, neem dan gerust contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Wij staan onze klanten op te wachten op volgende locaties: Luchthaven Zaventem: Aankomsthal Java Coffee Bar Luchthaven Charleroi: Voor de metalen hekken bij de hoofdingang Luchthaven Oostende: Aankomsthal Station Lille Flanders: Aan Relay Shop Station Lille Europe: Mercure hotel (recht tegenover de taxistrook) Station Brussel Midi: Starbucks spoor 3 Kan u onze chauffeur niet onmiddellijk vinden? Bel naar onze vast lijn. Ons IT systeem zal het nummer herkennen van uw boeking en u telefonisch een statusupdate geven. Daarna heeft u ook de mogelijkheid om door verbonden te worden met uw chauffeur.

Nee, uit veiligheidsoverwegingen geven we geen directe toegang tot de persoonlijke telefoonnummers van onze chauffeurs aan klanten. Ook chauffeurs krijgen geen telefoonnummer van u te zien in hun driver applicatie. Slechts een icoon die via ons systeem de klant opbelt. U krijgt per SMS in ieder geval een trackingslink waarmee u alvast de wagen kan volgen alsook het type en kleur van de wagen, nummerplaat en de naam van de chauffeur. Heeft u toch problemen? Ons centrale dispatchteam is 24/7 beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden of specifieke verzoeken door te geven aan uw chauffeur indien nodig. Als u extra informatie nodig heeft of specifieke instructies wilt doorgeven, kunt u altijd contact met ons opnemen en zullen we ervoor zorgen dat uw boodschap bij de chauffeur terechtkomt.

We zijn blij dat u de efficiëntie van digitaal boeken waardeert! Als u een costcenter wilt toevoegen aan uw factuur, kunt u dit eenvoudig doen door de optie "Jouw Kenmerk (optioneel)" te gebruiken tijdens het boekingsproces. Voer uw costcenter in dit veld in, en het zal op de factuur worden vermeld. We willen u erop wijzen dat deze informatie niet wordt doorgegeven aan de chauffeur, maar alleen wordt weergegeven op uw factuur voor interne administratieve doeleinden. Op deze manier kunt u gemakkelijk kosten toewijzen aan de juiste afdeling of projecten binnen uw organisatie. Als u een complexere organisatiestructuur heeft of als meerdere mensen binnen uw bedrijf boekingen maken, heeft u waarschijnlijk toegang tot ons CAP (Corporate Account Portal) portaal. Tijdens het boekingsproces zal u gevraagd worden om uw costcenter toe te voegen als onderdeel van een controleprocedure. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat alle boekingen correct worden toegewezen aan de juiste afdelingen of kostenplaatsen binnen uw organisatie. Als u nog geen toegang heeft tot ons CAP portaal maar hier wel interesse in heeft, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.

We begrijpen hoe belangrijk uw privacy is. Alle gegevens die we verzamelen, inclusief informatie over boekingen en telefoongesprekken, worden strikt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen volgens de hoogste veiligheidsnormen. We nemen uw privacy serieus en zullen uw gegevens nooit verkopen of delen met derden voor commerciële doeleinden. Bovendien is onze software ISO 27001-gecertificeerd, wat betekent dat het voldoet aan de strengste normen voor informatiebeveiliging. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons veilig zijn en dat we er alles aan doen om uw privacy te beschermen. Toch nog zorgen over ons privacy beleid? Ga naar https://book.autocab.net/32328001/Privacy voor ons privacy policy.